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Garantia MHLab
Como funciona o procedimento de garantia
Toda solicitação de garantia passa pela avaliação do nosso departamento técnico. Assim garantimos um diagnóstico correto e a solução certa para o seu equipamento.
Suporte técnico próprio
Equipe especializada em equipamentos URIT, com atendimento em todo o Brasil.
Passo a passo
Da solicitação à solução
1. Abra a solicitação
Entre em contato com o suporte e descreva o problema do equipamento ou peça.
2. Envie o item
O item em garantia deve ser enviado ao nosso departamento técnico.
3. Avaliação técnica
Após o recebimento, nossa equipe técnica avalia o item e emite o parecer.
4. Substituição
Com o aval do departamento técnico, o item é substituído e enviado a você.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos
- Modelo e número de série do equipamento
- Nota fiscal de compra
- Descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeo
- Dados de contato do responsável pelo laboratório
Condições importantes
Toda e qualquer garantia depende do aval do departamento técnico da MHLab.
O envio da substituição, seja qual for o item, ocorre somente após o recebimento da peça e a avaliação técnica.
Exceções são tratadas apenas mediante aprovação da gerência.
Precisa acionar a garantia?
Fale com o nosso suporte técnico e abra sua solicitação.